职位描述
纯接听热线电话，接听的是10086客服热线，会讲普通话，会简单的电脑操作，不符合条件的勿扰哦！
一、工作内容：
接听热线电话，帮助客户解答、查询相关问题，帮助客户查询流量、余额，对客户疑难问题上报到相关部门，无营销，纯接电话岗位。
二、工作时间：
8:30－－17:30 09:00－－18:00，占比85%
中班12:30-21:30，占比15%（上岗2个月后安排）
每班次不超过8小时
无加班
三、任职要求：
1、高中及以上学历，有客户服务经验或在线客服工作经验者优先
2、年龄17－－38岁
3、普通话标准，有良好的沟通能力和技巧
4、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，打字速度40字以上/分钟
5、为人正直、积极、上进、勤奋，有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精
三、福利待遇:
1、工资：试用期2500－－3500，正式上岗3000－－5000上不封顶
TOP员工高薪资：9100
2、工作环境舒适，班务整齐
3、五险：养老、医疗、失业、工伤、生育
4、专业的技能培训：新员工入职享受带薪培训
5、员工激励：不定期奖励、团队建设、团队经费等
6、生日福利：入职即可享受生日礼物
7、过节福利：入职即享有节日礼物，如中秋节等
8、公司设有茶水间，方便员工工作之余用来茶歇
四、员工发展与晋升
1、一线员工：带班班长－－客服班长－－客服主管－－客服经理
2、一线员工：兼职支撑－－实习支撑－－专职支撑－－支撑主管
3、一线员工：兼职讲师－－实习讲师－－专职讲师－－培训主管 联系我时请说明是在张家口同城汇看到的……
公司介绍
公司成立于1993年11月13日,是国家高新技术企业,能够提供呼叫中心设计、建设、运维、管理、人员外包、派遣等全类型外包服务。从事呼叫中心服务20多年,从业人员1.5万余人，是全国范围内超大型外包呼叫中心之一。公司在全国自主设计、建设了22个呼叫中心基地,自建坐席超过6000个,运营的呼叫中心坐席数量超过8000个,在上海、广州、山东、江西、河北等地建立了多家分公司和全资子公司，张家口职场于2022年5月正式启用。
作为有十年寻呼行业发展经历和十六年以上BPO外包、呼叫中心运营服务经验的企业,在大型呼叫中心运营管理上积累了丰富宝贵的经验,尤其是在呼叫中心外包、BPO流程外包、人员服务外包等方面,与联通、移动、百度、华为等多家知名企业,有着超过十年以上的合作经历,另外对自建呼叫中心咨询、设计、建设、运营、维护、开发全过程拥有丰富的项目建设经验。
目前张家口职场负责接听中国移动北京移动10086客服热线，负责客户咨询、业务办理、客户投诉、业务转办等相关服务；工作环境舒适，班务整齐，员工福利保障，并有专业的技能培训，不定期的员工激励、团队建设！
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